318com 数据保护/数据安全 用户解决方案

为保护通信系统和顾客数据免受未授权的访问，“服务”菜单只有使用单独的用户ID才能进入。这确保在所有时间记录谁在什么时间执行了什么系统改变。

系统管理由如下的内容组成：

• 用户数据：通过“服务”菜单来访问、使用单独的用户ID和口令来保护客户数据，诸如快速拨号目的端和呼叫费用信息。通信系统的所有者对在特定的范围内建立小一点的系统设置。

• 系统数据：通过“服务”菜单来访问，使用用户ID和口令进行系统管理，该区域的数据由口令保护并只允许受过训练的人员访问。除了一些例外情况，任问系统设置都是可能的。

• 有单独身份识别与认证的口令概念。

• 通过电话，服务工具和远程方法访问系统是受控的。

• 管理过程可被记录。

移动通信
Hicom 无绳 EM，一个集成的解决方案，基于 DECT 标准，通过使用移动电话全面覆盖整个公司范围。

自动呼叫分发（ACD）
Hicom Agentline Office，自动分发进入的呼叫到特定的代理组。统计评估和方便用户的图形显示给予用户有效规划其人力资源的能力。

计算机驱动的电话技术（CTI）
Smartset，该PC软件允许用户从PC拨号，并将进入的内部和外部（ISDN）呼叫记录到一个呼叫者列表中。当接收到一个呼叫时，软件将其与PC地址本中的内容相比较以识别出呼叫者，如果找到一个匹配项，将显示出与这个号码相关的项目。其它PC程序也可由进入的ISDN号码启动。

Hicom CTITAPI
一个驱动软件包，用于允许通过工业标准接口集成PC和数字系统电话。这意味着可以容易地支持兼容TAPI的应用程序。

Hicom LAN 网桥
这个可选的板用于 Hicom318Com 通信系统，可扩展访问公共网络，访问以太网中的PC。Hicom LAN 网桥将您的 Hicom 系统变为一个语言、数据和视频通信的集线器，满足中小数据量交换的应用需求。

多媒体应用
为促使经理和员工更紧密地团结在一起，许多的多媒体应用可以集成到 Hicom318Com 中组成一个视频会议系统。来自各个厂商的应用用于此目的。

呼叫费用管理
Cosima TC 和 TeleData Office 是基于PC的程序，用于记录和分配进入和出去的呼叫数据。它也可以分析工作站、主干和部门基础上的呼叫记录。